Вопросы и ответы: документы, вскрытие и замена замков

Сначала проверьте, нет ли запасного ключа у родственников, арендодателя или в управляющей компании, а в частном доме — не открыт ли другой вход, например дверь на террасу. Не пытайтесь открыть дверь картой, проволокой или отвёрткой: современный замок так обычно не открыть, а повредить его и дверь легко. Если запасного ключа нет, позвоните по номеру 50 44 9 44 и опишите дверь и замок. Пошаговые советы — в статье о том, что делать, если ключи остались в квартире.

Мы вскрываем дверь только тому, у кого есть право доступа в помещение. Понадобится документ, удостоверяющий личность (ID-карта, паспорт или карта вида на жительство), и подтверждение связи с адресом: данные о месте жительства из регистра народонаселения, договор аренды или, например, счёт за коммунальные услуги на ваше имя. Если этого недостаточно, мы можем попросить подтверждение владельца или арендодателя.

Такое случается нередко. Обязательно скажите об этом по телефону: документы нужно будет показать сразу после вскрытия, до ухода мастера.

Чаще всего да — именно с таких способов мы и начинаем. Но некоторые защищённые, повреждённые или заклинившие замки без замены личинки не открыть. В этом случае мастер заранее объяснит, что придётся сделать, и только потом приступит к работе. Подробнее — на странице о вскрытии дверей.

Если внутри маленький ребёнок, человек, которому нужна помощь, животное в опасности или, например, включённая плита, сразу звоните 112: когда есть угроза жизни, быстрее всего помогут спасатели. Если прямой опасности нет, позвоните нам и опишите ситуацию.

Не всегда. Если замок не пострадал и ключи у вас, им можно пользоваться дальше. Если ключи потеряны или замок повреждён при вскрытии, разумно поменять как минимум личинку. Скажите об этом сразу по телефону — тогда замену часто можно сделать в тот же визит. Подробнее — замена замков и личинки.

В большинстве случаев да. Именно личинка (цилиндр) «узнаёт» ключ, поэтому после её замены старые ключи дверь уже не откроют. Весь замок стоит менять, если корпус изношен или повреждён либо если на двери стоит замок без сменной личинки, например сувальдный. Если вместе с ключами пропали документы с адресом, с заменой лучше не тянуть.

Вы не знаете, сколько копий ключей осталось у прежних владельцев, жильцов или строителей. Поэтому после переезда советуем поменять хотя бы личинку. В съёмной квартире сначала договоритесь с арендодателем. Подробнее — в статье о замене замка после переезда.

Не проталкивайте обломок глубже, не используйте клей и не пытайтесь выковырять его другим ключом. Сохраните ту часть ключа, что осталась у вас в руке. Если личинка не изношена, обломок часто удаётся извлечь так, что замком можно пользоваться дальше. Если же ключ сломался из-за износа или заедания, личинку лучше заменить. Подробнее — извлечение сломанного ключа.

Часто да. Если дверь просела и ригель не попадает в ответную планку, помогает регулировка двери или планки. Загрязнённый механизм можно почистить и смазать. Если личинка или корпус замка сильно изношены, надёжнее замена. Замёрзший замок не отогревайте кипятком — вода снова замёрзнет внутри. Подробнее — ремонт замков.

Это зависит от условий вашего договора страхования жилья — у разных страховщиков они отличаются. Перед заменой посмотрите условия полиса или уточните у страховщика, покрывается ли ваш случай и какие документы понадобятся. В любом случае сохраните счёт за работу.

Для вскрытия двери обычно достаточно документа, удостоверяющего личность, и действующего договора аренды. А вот замена замка или личинки — решение владельца квартиры: согласуйте её с арендодателем заранее и при необходимости передайте ему новый ключ. Кто оплачивает замену, если ключи потеряли вы, зависит от вашего договора.

Дверь подъезда, как правило, относится к общей собственности, за которую отвечает квартирное товарищество (KÜ). Поэтому решение о ремонте или замене её замка принимает правление KÜ или управляющая компания, а не отдельный жилец. Если дверь подъезда плохо закрывается или замок заедает, сообщите правлению. Если правление решит отремонтировать или заменить механический замок, оно может позвонить нам и описать дверь.

Да, вскрытие автомобиля — одна из наших услуг. Понадобятся регистрационное свидетельство (техпаспорт) и документ, удостоверяющий личность; если они в машине, покажете их сразу после вскрытия. Мы стараемся открыть машину без повреждений, но многое зависит от модели и ситуации. Если в машине ребёнок или животное, а на улице жара или сильный мороз, сразу звоните 112. Подробнее — вскрытие автомобилей.

Нет. Lukuabiline занимается только вскрытием запертого автомобиля. Новый ключ можно заказать у официального дилера марки или в фирме, которая специализируется на автомобильных ключах. Если же ключ просто остался в запертой машине, мы её откроем.

Сейф мы вскрываем только владельцу или уполномоченному лицу, поэтому будьте готовы подтвердить своё право — например, документом о покупке сейфа или документом, подтверждающим право на помещение, где он стоит. По телефону назовите производителя, модель и тип замка (ключ, кодовый механизм или электронная клавиатура). Способ вскрытия зависит от сейфа, и открыть его без повреждений удаётся не всегда — об этом мастер скажет до начала работ. Подробнее — вскрытие сейфов.

Единой цены нет: стоимость зависит от вида работы, типа двери и замка, нужных деталей, места и сложности. Опишите ситуацию по телефону и уточните ориентировочную стоимость до начала работ. Что влияет на цену, мы подробно разобрали на странице цен.

Нет. Мы приезжаем во все районы Таллинна и по Харьюмаа — например, в Виймси, Маарду, Сауэ, Саку и Кейлу. Если вы находитесь дальше от города, позвоните и назовите точное место — скажем, когда сможем приехать. Подробнее — район обслуживания.

Это зависит от места, пробок и текущей загрузки. Точное время заранее мы не обещаем: по телефону скажем, когда сможем приехать, и предупредим, если что-то изменится.

Чтобы мы сразу поняли ситуацию, расскажите:

• точный адрес, этаж и как попасть в подъезд;
• что случилось: дверь захлопнулась, ключи потеряны, сломался ключ или заклинило замок;
• какая дверь и какой замок: обычная квартирная или металлическая дверь, сколько на ней замков, не остался ли ключ в замке изнутри;
• есть ли кто-то в опасности.

Подготовьте документ, удостоверяющий личность, и подтверждение права на помещение, автомобиль или сейф.